Termos de uso

01Quem somos

A Motim Frame é uma marca de Zale Vision LTDA, inscrita no CNPJ 57.779.011/0001-39, com sede em Rua Águia, 191, bairro Nova Esperança, Cachoeirinha/RS, CEP 94967-010. Neste documento, "nós" somos a Motim Frame e "você" é quem faz o pedido.

Ao fazer um pedido no site, você declara que leu e concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

02O serviço

Produzimos vídeos curtos, verticais e animados para divulgação do seu negócio, no estilo que você escolher no site. Cada vídeo inclui roteiro escrito por nós a partir do que você contar, narração, legenda, trilha e efeitos sonoros, entregue em MP4 no formato 9:16.

A animação é construída em código. Usamos ferramentas de inteligência artificial para apoiar a escrita do roteiro e a organização do trabalho, mas não usamos geradores de vídeo por IA para criar as imagens.

As amostras do site mostram o padrão visual de cada estilo. O seu vídeo segue o mesmo estilo, adaptado ao seu negócio, às suas cores e à sua oferta, mas não será uma cópia exata da amostra.

03Como funciona o pedido

• Você escolhe o estilo e a duração, informa seus dados e conta sobre o negócio no formulário.
• As informações que você envia são a base do roteiro. Quanto mais claras, melhor o resultado. Não nos responsabilizamos por erros que venham de informações incorretas enviadas por você, como preço, endereço ou nome do produto.
• O pedido só é confirmado depois que o pagamento é aprovado.
• Podemos recusar um pedido que não respeite a seção O que não produzimos. Nesse caso, devolvemos o valor integral.

04Pagamento

O pagamento é único, sem assinatura, por Pix ou cartão de crédito, no fim do pedido. O processamento é feito pela Stripe. Nós não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Os preços são os informados no site no momento do pedido, por duração: até 15 segundos, até 30 segundos e até 60 segundos. Vídeos com mais de 60 segundos ou personalizados são orçados à parte, pelo WhatsApp (51) 99332-4207.

05Prazo de entrega

Entregamos o vídeo em até 24 horas depois da confirmação do pagamento, no WhatsApp que você informou. Se acontecer algum imprevisto que atrase a entrega, avisamos pelo mesmo WhatsApp com o novo prazo, e você pode escolher esperar ou receber o reembolso integral.

06Ajustes

Cada pedido inclui uma rodada de ajuste sem custo, pedida em até 7 dias depois da entrega. Uma rodada é uma lista única de mudanças enviada de uma vez, por exemplo trocar uma frase, uma cor, um dado ou o final.

Trocar o estilo, a duração ou o assunto do vídeo não é ajuste: é um novo pedido. Rodadas extras de ajuste têm valor fixo, informado antes de serem feitas.

07Garantia e reembolso

Você pode desistir da compra em até 7 dias contados do pagamento e receber o valor integral de volta, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelo WhatsApp ou pelo e-mail comercial@grupozale.com.br.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, cai em até 5 dias úteis. No cartão, o prazo depende da operadora e pode levar até duas faturas para aparecer. Depois do reembolso, o vídeo entregue não pode mais ser usado.

08Uso do vídeo

Depois do pagamento, você pode usar o vídeo onde quiser, por tempo indeterminado e sem custo adicional: Instagram, WhatsApp, TikTok, YouTube, site, anúncios pagos e materiais da sua empresa. Você também pode repostar e impulsionar quantas vezes quiser.

Continuam sendo nossos os modelos, códigos, personagens genéricos e elementos visuais usados para produzir os vídeos, que podemos reaproveitar em outros trabalhos. A trilha e os efeitos sonoros vêm de bibliotecas com licença para uso comercial.

Podemos mostrar o seu vídeo como exemplo do nosso trabalho, no site ou nas redes. Se não quiser, é só avisar, a qualquer momento, que deixamos de mostrar.

09O que você nos envia

Ao enviar logo, fotos, vídeos, textos ou nomes de marca, você confirma que tem o direito de usá-los e nos autoriza a usá-los só para produzir o seu vídeo. Se algum material enviado violar direito de terceiros, a responsabilidade é de quem enviou.

10O que não produzimos

• Conteúdo ilegal, enganoso ou que prometa resultado que o produto ou serviço não entrega.
• Conteúdo de ódio, discriminação, violência, conteúdo sexual ou que envolva menores de forma imprópria.
• Vídeos que usem marca, personagem ou imagem de terceiros sem autorização.
• Vídeos que imitem outra empresa ou pessoa para enganar o público.
• Anúncios que desrespeitem as regras do seu conselho profissional, como CFM, CFO ou OAB. Seguir essas regras é responsabilidade de quem pede, mas podemos recusar o que estiver claramente fora delas.

11Responsabilidades

Fazemos o vídeo com cuidado e de acordo com o que foi combinado, mas não garantimos número de visualizações, seguidores ou vendas. Isso depende de muitos fatores fora do nosso controle. As plataformas, como Instagram e Meta, têm regras próprias, e a aprovação de anúncios depende delas.

O conteúdo final é aprovado por você. Antes de publicar, confira dados como preço, endereço, telefone e condições da oferta.

12Mudanças e foro

Podemos atualizar estes termos. A data no topo da página mostra a versão atual, e um pedido já pago segue os termos válidos no dia da compra.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão sobre estes termos.